（私書箱-証憑管理）タイムスタンプご利用中のお客様へ

私書箱「証憑管理」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024/7/9（火）のメンテナンスにてタイムスタンプ付与における動作が一部変更となりますのでご留意ください。

変更内容

アップロードしたPDFファイルにタイムスタンプを付与できない場合は、エラーメッセージを表示し、確定処理がされないようになります。

未確定資料として「書類整理」メニューに残るため、 当該PDFファイルにおいてタイムスタンプが付与できない要因を解消後に再度アップロードしてください。 ※当メンテナンス実施前は、タイムスタンプを付与されない状態で確定資料として保管されていました。 ※タイムスタンプオプションはPDFファイルおよび画像ファイル（PDFに自動変換）のみに付与される仕様です。

＜タイムスタンプを付与するタイミング＞ 「書類整理」および「資料詳細」で「確定／保存」を押下する（未確定資料のみ） 「資料詳細」資料訂正ボタンからアップロードを実施する

タイムスタンプが付与できない一般例

原因	対処方法
構造上破損している	正常なPDFファイルをご用意いただき、再度アップロードをお試しください。
文書を開くためのパスワードが設定されている	PDFファイルの原因を解消してから、再度アップロードをお試しください。
書き込みが禁止されている	PDFファイルの原因を解消してから、再度アップロードをお試しください。
ファイルの作成環境などによる不明な要因がある	一般的に原因の特定が難しいものとなります。「Microsoft Print to PDF」等のご利用ソフトからPDF出力し直してみるなど調整いただき、再度アップロードをお試しください。
タイムスタンプサーバがメンテナンス中および混雑している	時間をおいて再度「確定／保存」を実行してください。

保管済みPDFファイルの確認および対応方法

 ＜タイムスタンプが付与されているか確認する方法＞
　　　方法１：資料詳細《基本情報》タブに「タイムスタンプ」と記述があるか確認する（画面イメージ）
　　　方法２：検索・閲覧「タイムスタンプ一括検証」を実施する（画面イメージ）※

＜タイムスタンプを再付与する方法＞
　　　「検索・閲覧」より資料詳細を開いて「資料訂正」ボタンより差し替えアップロードをおこなってください。（画面イメージ）
　　　ただし、タイムスタンプ付与日時は「資料訂正」時となりますのでご了承ください。

※「タイムスタンプ一括検証」の具体的な手順につきましては、
　操作マニュアル［私書箱］会計事務所版（P.110）および［私書箱］顧問先版（P.59）をご参照ください。