2025年12月25日
（PBS、私書箱）起動エラーの対応につきまして
弊社サーバーのセキュリティにより、お客様が匿名のIPアドレスを用いてアクセスした場合に、そのアクセスを遮断する措置が講じられるようになっております。
お客様の通信がアクセス遮断に該当した場合に発生する起動時エラーと対応策につきましてご案内いたします。
| 起動時エラーの内容 | |
|---|---|
| CASH RADAR PBシステム | 【ただ今、システムメンテナンス中のため、WEBサーバーに接続できません。（UTL_E20027）】とエラー表示され起動ができない（利用者認証画面にならない）。 |
| 私書箱 | ブラウザに【403 Forbidden】と表示され、ログイン画面にならない。 |
| エラー回避につきまして | |
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CASH RADAR PBシステムおよび私書箱を利用される際には、PCにインストールされているセキュリティソフト（ノートン、マカフィーなど）の画面を開き、各種機能のうち「セキュアVPN<※>」を無効にして下さい。 <※>セキュリティソフトにより名称が異なります。 |
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PCにインストールされているセキュリティソフトにおいてVPNの設定がされていないにもかかわらず、上記の起動エラーが発生する場合はお客様のネットワーク管理者にご確認下さい。 |
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今回ご案内した内容以外の起動エラー、通信エラーにつきましては、CASH RADAR PBシステムエラーリストをご確認下さい。
