2023年11月27日
【エラーリスト】起動、通信系
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| UTL_E00004 | 利用権限がないため、この機能はご利用になれません。会社情報設定から権限設定を行ってください。 |
|---|---|
| UTL_E00005 | データアクセス時にエラーが発生しました。 |
|
UTL_E10001など |
○○情報取得に失敗しました。 |
| UTL_E10006 | システムエラーが発生しました。利用中の画面を一度終了してから再起動してください。 |
| UTL_E10022 | 最終ログインユーザーのローカルファイルへの更新に失敗しました。 |
| UTL_E20001 | 既にアプリケーションが起動中です。起動を中止します。 |
| UTL_E20004 | 入力された端末個別ライセンスIDは使用出来ません。 |
| UTL_E20023 | 現在、この端末ではご利用になれません。サポートセンターへご連絡ください。 |
| UTL_E20026 | WEBサーバーへの接続確認中にエラーが発生しました。 |
| UTL_W10001 | 端末セッション情報が使用中です。 |
| UTL_W10006 | ログイン中のユーザーです。 |
| UTL_W10014 | 前回システムが正常に終了されなかったため、接続情報を初期化して起動します。 |
| DB_0000001 | データベースの更新に失敗しました。 |
| エラーコードなし | |
| エラーコードなし |
UTL_E00004
利用権限がないため、この機能はご利用になれません。会社情報設定から権限設定を行ってください。
操作ユーザーについて当該会社データの操作権限が付与されていない（企業版端末のみのエラー）
＜対応＞
システム管理者がメンテナンス［会社情報設定］-［利用者権限設定］を確認、調整
UTL_E00005
データアクセス時にエラーが発生しました。
1、通常起動の場合
インターネット接続が不安定
2、システム再インストール作業中の場合
本来アンインストール時に削除されるテキストファイル【cr4s_licence.txt】が削除されていない
＜対応＞
①Windowsエクスプローラで「ローカルディスク（C:）」を開く
②［表示］タブをクリックし、［隠しファイル］にチェックを入れる
③［ProgramData］フォルダを開く
④［ProgramData］内［Cashradar For Saas］フォルダを開く
⑤［Cashradar For Saas］フォルダ内のテキストファイル【cr4s_licence.txt】をゴミ箱へ削除
⑥デスクトップにあるCASH RADARのアイコンをダブルクリック
⑦ライセンス登録画面になるので登録を進める
UTL_E10001ほか
○○情報取得に失敗しました。
1、インターネット接続が不安定
2、セキュリティ設定によりCASH RADAR PBシステムのサーバへの接続を遮断している
＜対応＞
・セキュリティソフトの設定を確認、調整
・セキュリティソフト、およびルータ等の機器においてCASH RADAR PBシステムの［ポート］［ドメイン］をオープンにする
※ポート、ドメインの情報はサポートセンターへお問い合わせください。
UTL_E10006
システムエラーが発生しました。利用中の画面を一度終了してから再起動してください。
1、インターネット接続ができない
2、WindowsUpdateが稼働している、あるいは最新になっていない
3、Windowsの地域および言語が日本以外と設定されている
＜確認・対応方法＞
①［スタート］-［設定］を選択
②［時刻と言語］-［地域］あるいは［言語と地域］を選択
③地域の各欄を「日本（日本語）」とする
④［言語］を選択
⑤Windowsの表示言語を「日本語」とする
4、Windowsのシステムロケールが変更されている ・Windows11のみ
＜確認・対応方法＞
①［スタート］-［設定］を選択
②［時刻と言語］-［言語と地域］-［管理用言語の設定］を選択
③「システムロケールの変更」をクリック
④【ベータ：ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用】のチェックを外す
5、Windowsの「WMI」が正しく動作していない
＜確認方法＞
①キーボード［Windows（旗のマークのキー）］と［R］を同時に押下し【ファイル名を指定して実行】を表示
②【ファイル名を指定して実行】に『wmimgmt.msc』と入力しOKをクリック
③【WMIコントロール（ローカル）】を右クリックして［プロパティ］
④［全般］タブの記述を確認
＜対応＞
※全般タブに『初期化できませんでした』などのように「正常に接続しました」以外の記述がある場合はサポートセンターへご連絡ください。
UTL_E10022
最終ログインユーザーのローカルファイルへの更新に失敗しました。
前回のログインユーザーを記録しているファイルにアクセスができない
＜対応＞
①Windowsエクスプローラーを開く
②「PC」内の「（C:）」をクリック
③以下順にフォルダを開く
ユーザー→ユーザー名（PCにログインする際のユーザー名）→AppData→Roaming→CASHRADARforSaaS→Conf
※ フォルダが表示されない場合は、ウインドウ上部の［表示］から【隠しファイル】にチェックを入れる
④Confフォルダ内の「UTL.xml」をごみ箱へ削除
UTL_E20001
既にアプリケーションが起動中です。起動を中止します。
CASH RADAR PBシステムが二重起動している認識になっている
＜対応＞
タスクバーにCASH RADAR PBシステムのウインドウがないかを確認。確認できない場合はＰＣを再起動。
UTL_E20004
入力された端末個別ライセンスIDは使用出来ません。
端末個別ライセンスIDが他のPCで利用（登録）されている
＜対応＞
該当するPCにおいてCASH RADAR PBシステムをアンインストールをする
※アンインストールができない、あるいはアンインストール後も同エラーが
発生する場合はサポートセンターへご連絡ください。
UTL_E20023
現在、この端末ではご利用になれません。サポートセンターへご連絡ください。
CASH RADAR PBシステムを解約している ※解約をしていないPCで発生する場合はUTL_E00005と同じ対応
UTL_E20026
WEBサーバーへの接続確認中にエラーが発生しました。
1、インターネット接続ができない
2、WindowsUpdateが稼働している、あるいは最新になっていない
3、セキュリティ設定によりCASH RADAR PBシステムのサーバへの接続を遮断している
＜対応＞
・セキュリティソフトの設定を確認、調整
・セキュリティソフト、およびルータ等の機器においてCASH RADAR PBシステムの［ポート］［ドメイン］をオープンにする
※ポート、ドメインの情報はサポートセンターへお問い合わせください。
4、PCのシステム日付が大幅にずれている
UTL_W10001
端末セッション情報が使用中です。
ログインしようとしているPCにおいて、直近のログイン者が正しくログアウトしていない状態
＜対応＞
直近のログイン者にログイン→ログアウトをさせたうえで、あらためてログインする
※不在などにより直近のログイン者がログイン→ログアウトできない場合は、サポートセンターへご連絡ください。
UTL_W10006
ログイン中のユーザーです。
ログインしようとしているユーザー自身が、別のPCでCASH RADAR PBシステムにログインしている
＜対応＞
該当する別PCからログアウトする
※何らかの理由で別PCからログアウトできない場合は、サポートセンターへご連絡ください。
UTL_W10014
前回システムが正常に終了されなかったため、接続情報を初期化して起動します。
自身が前回正しくログアウトできなかったPCにログインをしようとしている
＜対応＞
そのままログイン、および操作を行って問題ない
DB_0000001
データベースの更新に失敗しました。
インターネット接続ができない、あるいは不安定
※インターネット接続に問題がない場合は［F2登録］対象の文字列に何らかの不整合があることが考えられるため、
サポートセンターへご連絡ください。
エラーコードなし
プログラムメンテナンスでエラーが発生した為、終了します。
1、インターネット接続が不安定
2、インターネット接続の速度が遅い（タイムアウト）
3、WindowsUpdateが稼働している、あるいは最新になっていない
4、ログインしているWindowsユーザーアカウントに「C:¥ProgramFiles(x86)」への書き込み権限がない
5、セキュリティ設定によりCASH RADAR PBシステムのサーバへの接続を遮断している
＜対応＞
・セキュリティソフトの設定を確認、調整
・セキュリティソフト、およびルータ等の機器においてCASH RADAR PBシステムの［ポート］［ドメイン］をオープンにする
※ポート、ドメインの情報はサポートセンターへお問い合わせください。
6、CASH RADAR PBシステムの通信プログラムに不具合が生じている
＜対応＞
CASH RADAR PBシステムの再インストール
エラーコードなし
プログラムメンテナンスを構成する一部のモジュールが見つかりません。
1、セキュリティソフトによりCASH RADAR PBシステムのプログラムが除外されている
＜対応＞
セキュリティソフトの設定を確認、調整したうえでCASH RADAR PBシステムの再インストール
2、CASH RADAR PBシステムの通信プログラムに不具合が生じている
＜対応＞
CASH RADAR PBシステムの再インストール
