株式会社エヌエムシイ

  • システム全般

2023年02月14日

(2023年2月13日発生)アクセス障害につきまして

2023年2月13日(月)午前7時23分頃より、PBシステムでアクセス障害が発生いたしました。
発生状況は下記のとおりとなります。

障害の発生期間 2023年2月13日(月) 7:22から8:52の間
障害による影響 「Webサーバ接続エラー」が発生しPBシステムの起動ができない。
起動済みの場合は登録や画面切り替えなどの動作全般でエラーが発生する。
入力済みデータへの影響はない。
障害の原因

サーバ機器が過負荷状態となったため。
根本の要因は継続調査中。(2/14現在)

2/15追記
サーバ機器におけるセキュリティシステムの動作に起因した障害の可能性が高いと判明。
再発防止策として、該当するアプリケーションの調整を本日2/15中に行う方針。

復旧対応

2023/2/13(月) 8:40
該当するインスタンスの再起動を実施。

 

2/16追記
2023/2/15(水)17:00
障害の要因と思われるアプリケーションについて、設定変更を完了。
調査・監視を継続。

お客様にはご不便をおかけいたしました。
原因の調査、ならびに再発防止に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

(2023年2月13日発生)アクセス障害につきまして – CASH RADAR PBシステム サポートページ (2023年2月13日発生)アクセス障害につきまして – CASH RADAR PBシステム サポートページ

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