2020年11月05日
(2020年11月1日発生)アクセス障害につきまして
2020年11月1日(日)午前9時2分頃より、PBシステムでアクセス障害が発生していたことが確認されております。
発生状況は下記のとおりとなります。
障害の発生期間 | 2020年11月1日(日) 9:02から9:14頃 |
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障害による影響 | PBシステムの起動、登録、画面切り替えなどの動作全般でエラーが発生する。あるいは遅延が発生する。入力済みデータへの影響はない。 |
障害の原因 | サーバ機器(ストレージサーバ)がエラーを感知し再起動したため。 |
復旧対応 | 発生日(11月1日)は未処置にて復旧 根本対応として機器メンテナンスの実施を調整中 11月6日追記 対応メンテナンスを11月10日(火)に実施 |
お客様にはご不便をおかけいたしました。また、ご報告が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
原因の調査、ならびに再発防止に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。