（３月５日発生）システムエラーにつきまして

2014年3月5日(水)午後5時50分ころより、PBシステムでアクセスエラーが発生しておりました。

センターサーバー機器の障害により、PBシステムの起動やログイン、入力ができない状態になった。

〔障害発生時間 2014年3月5日(水) 17：50 ～ 20：35 〕

障害が発生したサーバー機器の復旧に時間を要したため、有事のバックアップ用として並行稼動していた同性能の同型機器へ切り替える作業を実施しました。

障害が発生したサーバーの機器本体(ハードウェア)の故障・損傷は確認されておらず、現在、OS(ソフトウェア)や接続環境の要因を調査中です。
原因が判明した際にあらためてご報告させていただきます。

機器の障害が発生した場合に速やかな復旧ができる体制を再度構築いたします。
緊急のメンテナンスを行う必要がある場合、30分程度システムが停止してしまう場合がございます。

また、確定申告期間中(～2014年3月17日)は、サポートセンター営業時間外の下記の時間帯もお問い合わせを受け付け、より迅速な対応、ご案内をいたします。

１８：００―翌９：００（平日）※ 土・日は終日
〔PBシステム臨時ダイヤル　03-5354-5204〕

お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
システム停止が生じた事、およびその復旧に時間を要してしまった事に対し、深くお詫びを申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。