(2017/8/26発生)アクセス障害につきまして
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2017年8月26日(土)、PBシステムでアクセス障害が発生いたしました。
発生状況は下記のとおりとなります。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
システムのテスト、監視体制を改善し再発防止に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
障害の発生期間 |
2017/8/26(土) 15:15から17:05 |
障害による影響 |
PBシステムの起動ができない。
障害発生期間よりも前からPBシステムを起動していた場合は、登録や画面切り替えの際にシステムエラーが発生する。
※全ユーザーが対象。 |
障害の原因 |
同時間帯に実施していたセンターサーバーのセキュリティ診断作業において、サーバー機器のうちロードバランサー機の動作復旧に時間を要してしまったため。
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再現性について |
弊社が実施した作業方法に問題があったための現象であり、通常稼働時における再現性はないものと判断しております。
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