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 (2016/12/19、20発生)アクセス障害につきまして


2016年12月19日(月)・20日(火)の両日、PBシステムでアクセス障害が発生いたしました。
発生状況は下記のとおりとなります。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



障害の発生期間 2016/12/19(月) 15:54から16:00 
2016/12/20(火) 11:14から11:19
障害による影響 PBシステムの起動ができない。
障害発生期間よりも前からPBシステムを起動していた場合は、登録や画面切り替えの際にシステムエラーが発生する。 
※全ユーザーが対象。
障害の原因 PBシステムのサーバ機器が設置されているデータセンターにおいてインターネットバックボーン網の障害が発生し、ルーティングエンジンの切り替えが行われたため。
※12/19,20とも同じ原因。
復旧対応 データセンターにおいて、障害の起因となった装置を交換。復旧を確認。
※2016/12/21(水)4:00作業完了。









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