(2017/9/11発生)アクセス障害につきまして
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2017年9月11日(月)、PBシステムでアクセス障害が発生いたしました。
発生状況は下記のとおりとなります。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生時間帯にデータセンターにおいて実施されていたインターネット回線のメンテナンスとの関連と思われますが、詳細原因につきましては現在確認・調査中でございます。
判明次第、当ホームページにてご報告をさせていただきます。
障害の発生期間 |
2017/9/11(月) 21:32から21:50 |
障害による影響 |
PBシステムの起動ができない。
障害発生期間よりも前からPBシステムを起動していた場合は、登録や画面切り替えの際にシステムエラーが発生する。
※全ユーザーが対象。 |
障害の原因 |
データセンターで実施されたインターネット回線収容装置のメンテナンスにおいて、サブ回線系統への切替処理に時間がかかっていたため。
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