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 インストールまたは購入に関する質問

Q 製品を購入するにあたり、何が必要ですか?
Q マッキントッシュ、i-Pad、iPhoneなどのスマートフォンでは利用できますか?
Q インストール方法がよくわかりません。教えてください。
Q 購入サイトの「会計事務所コード」「紹介者コード」がわかりません。どうすればいいのでしょうか?
Q お申し込み完了したのにメールが届いていないのですが、どうすればいいのでしょうか?
Q  1ラインセンスで複数のパソコンで利用できるのですか?
Q  登録情報の変更や支払い方法の変更は可能ですか?
Q  本製品を解約することはできますか?
Q  課金対象になるのはいつからですか?
Q  データセンターは、24時間稼動していますか?いつでも利用できますか?


Q 製品を購入するにあたり、何が必要ですか?
A
インターネット回線とWindows搭載のパソコンが必要です。

快適な操作性を実現するため、インターネットの回線は、ブロードバンド(ADSL、光)をお勧めいたします。ソフトウェアは、Windows搭載のパソコンを利用します。また各帳票を出力する際には、Adobe Readeが必要になります。詳しくは下記の動作環境をご確認ください。
http://www.cr-pbs.com/product/


Q マッキントッシュ、i-Pad、iPhoneなどのスマートフォンでは利用できますか?
A ご利用になれません。

本製品はWindowsに対応しておりますのでMac OSなど他のOSには対応してません。また携帯やスマートフォンでもご利用になれません。

Q インストール方法がよくわかりません。教えてください。
A マニュアルをご覧下さい。

下記のURLからマニュアルをダウンロードして、ご参照ください。
http://www.cr-pbs.com/support/2_EU_Inst.pdf

Q 購入時サイトの「会計事務所コード」「紹介者コード」がわかりません。どうすればいいのでしょうか?
A 会計事務所の担当者または紹介者へ直接、お問い合わせください。

会計事務所ならびに紹介者様自身、コードをお持ちですので、直接、お尋ねください。

Q お申し込みが完了したのにメールが届いていないのですが、どうすればいいのでしょうか?
A エヌエムシイサポートセンターまでご連絡ください。

お申し込み完了のメールが届かない場合、弊社サポートセンターまでメールにてお問い合わせください。
メールアドレス: sp000000@nmc-van.co.jp

Q 1ラインセンスで複数のパソコンで利用できるのですか?
A できません。

1ライセンスでご利用可能なれるパソコンは1台となっております。

Q 登録情報の変更や支払い方法の変更は可能ですか?
A

可能です。

購入後、名前、住所など登録情報やクレジットカードまたは口座振替など支払い方法の変更など可能です。
お客様の「マイページ」にアクセスして変更を行なって下さい。
http://mypage.cr-pbs.com/


Q 本製品を解約することはできますか?
A

はい、いつでも解約することは可能です。

本製品はいつでもご利用を解約することが可能ですが、ご利用になれた月の月額利用料の返金はできません。また解約日後に、本製品が起動できませんので注意ください。 なお、解約については直接、お付き合いの会計事務所(または代理店)にお問い合わせください。

解約(退会)の作業は「マイページ」にアクセスして行ないます。
http://mypage.cr-pbs.com/


Q 課金対象になるのはいつからですか?
A 購入サイトにて「この内容で申し込みする」というボタンを押した時点から課金対象となります。

お客様が購入サイトの利用約款に同意され、「お申し込み」完了した時点からになります。そのため、製品をダウンロードせずにご利用になられていなくても課金が発生してしまいますので、ご注意ください。

Q データセンターは、24時間稼動していますか?いつでも利用できますか?
A はい、24時間、365日稼動しております。

本製品は、世界標準のデータセンターにて24時間365日(保守、臨時点検の場合は除く)稼動しておりますので、いつでもご利用になれます。











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